テツクラ サポート

テツクラは「1日1枚、鉄道の"今日"が集まる場所」——鉄道が好きな人のためのSNSです。投稿できるのは1日1回だけ(日本時間0時リセット)。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・通報の追加情報は hppsm0516@icloud.com までご連絡ください。件名に「テツクラ」を含めていただくとスムーズです。通報への対応は24時間以内、その他のお問い合わせは2〜3営業日以内の返信を目標にしています。

よくある質問

Q. なぜ1日1回しか投稿できないのですか?

タイムラインが流速に飲まれないようにするためです。1日1枚に絞ると、1枚あたりの重みが上がり、読む側も追いきれる量に収まります。投稿枠は日本時間0時にリセットされます。

Q. 投稿を削除したら、その日もう一度投稿できますか?

いいえ。削除しても当日の投稿枠は消費済みのままです。「今日の1枚」を選んでから投稿してください。

Q. 投稿を編集できますか?

投稿から15分以内に限り、本文のみ編集できます。写真の差し替えはできません。

Q. 定期券とは何ですか?

月額1,000円(税込)の自動更新サブスクリプションです。初回に限り7日間無料。1日1回の投稿権、1投稿につき20pt(1pt=1円相当)の報酬、フィード内プロモーションの非表示が含まれます。

Q. 解約するには?

App Store(設定→Apple ID→サブスクリプション)またはGoogle Play(メニュー→定期購入)から、次回更新日の24時間前までに自動更新をオフにしてください。アプリ内「設定→サブスクリプションの管理・解約」からも各ストアの設定画面を開けます。無料期間中に解約された場合、料金は発生しません。

Q. ポイントはいつ使えますか?

投稿から72時間後に「確定」します。確定したポイントは500pt以上・月1回、デジタルギフトに交換できます。

交換機能は現在準備中です。 準備中の期間もポイントの付与・確定は行われ、残高はそのまま引き継がれます。開始時にアプリ内の通知でお知らせします。

Q. ポイントを買うことはできますか?

いいえ。ポイントは投稿に対して無償で付与される報酬です。購入・チャージ・利用者間の譲渡はできません。

Q. 写真の位置情報は公開されますか?

いいえ。写真のEXIF(位置情報を含む撮影メタデータ)は、アップロードの前に端末上ですべて削除されます。場所のタグは駅単位までで、ピンポイントの座標は扱いません。

Q. 不適切な投稿を見つけました

各投稿・コメント・プロフィールの「…」から通報できます。カテゴリは「危険・迷惑行為」「無断転載」「誹謗中傷」「スパム」「その他」です。24時間以内の確認を目標に運営が対応します。特定の相手を見たくない場合はブロックしてください。お互いの投稿とコメントが表示されなくなります。

Q. 退会したい

アプリ内「設定→退会(アカウント削除)」から、アカウントと投稿を削除できます。サブスクリプションは各ストアで別途解約してください。

Q. 動作環境は?

iOS 13.0 以降 / Android 8.0 以降。